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老外在中国的旅游偏好

2019/10/11 10:39:27
来自中国旅游研究院和谷歌最近联合发布的《2019 中国入境游游客行为与态度分析报告》(以下简称《报告》),对应的是更趋向于去上述地区游玩的入境游客,在中国旅游时的人均花费。
《报告》对中国入境旅游市场做了研究和分析,一同披露的核心信息,还包括:四成以上入境游客来华目的地不再局限于北上广三个经典旅游城市,中高收入和中年人群更趋向于前往京津冀、泛江南地区,而年轻人和中等收入人群则更乐意于前往云贵川。
相比过去,中国的入境游产业,无论是市场规模和格局,还是消费者在旅游目的地上的选择偏好、对旅游内容的需求,抑或是游客查找旅游信息的方式,都发生了巨变。这也意味着,中国的旅游目的地和产品服务供应商是时候全面掌握最新市场格局,并拥抱新的市场变化了。
从消费端的目的地主要考虑因素看,亚洲游客最看重的是安全,且看重住宿便捷性。相比之下,北美、欧洲和大洋洲游客注重人文体验。预算可承受也是北美游客特别看重的因素。
旅行体验方面,总体来说,文化、美食和多样化是入境游客考虑排名前三的因素,随后是安全、放松享受。除了美食和购物,探索历史文化和游览博物馆是入境游客来中国体验文化之旅的主要形式。不同大洲的游客各有偏重,亚洲和北美洲游客则期待在中国体验不同的城市风情,欧洲游客对传统中国历史文化更有兴趣,期待观看传统特色演艺项目。
从入境游目的地角度看,过去,因为相对较高城市知名度、国际航空通达度、机场吞吐量和基础设施完善度,北京、上海、广州是国际游客最先想到的中国旅游目的地。如今,受中国旅游资源在海外持续推广的影响,中国入境游市场呈现出新的趋势--入境游客来华目的地不再局限于这三个经典旅游城市,而是越来越多地对新兴旅游城市感兴趣。
《报告》显示,入境游客寻找目的地时通常使用三个及以上的媒介渠道,近九成入境游客在网络上获取目的地相关信息。其中,搜索引擎依然是最重要的渠道,有超七成入境游客在整个旅游决策中使用,以查询到目的地城市的地理交通信息、旅游景点、餐饮酒店介绍,正在和即将上演的节目,以及旅游期间相关部门对景点的管理安排等。
而视频网站,因为能更直观地让游客感受到目的地风光、文化风情、城市景观、景点全貌、美食等,因此在决策中扮演越来越重要的角色。
旅行者入境游客的决策流程非常复杂,会参考多达十几个信息来源。因此,中国旅游目的地在宣传时,需进行多渠道分阶段的推广,结合各地游客不尽相同的需求,供给多样化的服务产品,才能更好地满足入境游客来中国查询旅游信息的需求。
再有,在视频网站发布相关推广视频,联动一批网红进行特定城市的美食和美景的宣传,让游客能够提前了解这个城市。另外,当地政府和相关机构也应该看看自己城市在地图软件上的交通导航是否精准,作为外国游客入境后体验中非常重要的指标。
除此之外,目的地和景点在旅游产品对比网站、各种海外社交媒体平台,甚至是多语种官网的运营和推广,也应该更加精准和多维度定制。
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